FAQ
Zamówienia Online
Jak mogę złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane opakowania do koszyka, przejdź do kasy, podaj dane do wysyłki i wybierz sposób dostawy oraz płatności. Rejestracja nie jest wymagana.
Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.
Czy jest minimalna kwota zamówienia?
Nie. Najmniejsze opakowanie to jedno nasiono. Przy niższych kwotach doliczamy koszt wysyłki — widać go w koszyku, zanim zapłacisz.
Czym jest darmowe nasiono do zamówienia?
Za każde 100 zł wartości towarów dokładamy jedno nasiono gratis: 100 zł to jedno, 200 zł — dwa. Koszyk pokazuje, ile Ci przysługuje.
Szczegóły opisuje Regulamin promocji „Darmowe Nasiono”.
Skąd mam wiedzieć, czy otrzymaliście moje zamówienie?
Potwierdzenie wysyłamy e-mailem od razu po złożeniu zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder „spam” lub „oferty”.
Czy mogę zobaczyć aktualny status mojego zamówienia?
Tak. W e-mailu z potwierdzeniem jest link do strony statusu — działa bez logowania, bo zabezpiecza go indywidualny klucz. Zachowaj tę wiadomość.
Jeśli masz konto, wszystkie zamówienia i numery przesyłek znajdziesz w zakładce „Zamówienia”.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Tak, dopóki paczka nie opuściła magazynu. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia — zmienimy produkty, ilości albo adres dostawy.
Jeśli zamówienie zostało już opłacone, a je anulujemy, zwracamy pieniądze tą samą drogą, którą przyszły.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Jako konsument masz 14 dni od doręczenia paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny — wystarczy oświadczenie. Najprościej złożyć je formularzem odstąpienia w naszym sklepie pod adresem /odstapienie; możesz też napisać na info@shottasseeds.com albo wysłać wzór dołączony do potwierdzenia zamówienia.
Produkt odsyłasz na własny koszt na adres: NEXURA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 11 lok. E6, 40-082 Katowice. Wpłacone pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — wraz z kosztem dostawy do wysokości najtańszej zwykłej metody, jaką oferujemy do Twojego kraju. Jeśli wybrałeś droższą metodę, różnicy nie zwracamy (§ 10 Regulaminu). Zgodnie z § 10 ust. 9 Regulaminu możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Czy mogę zmienić sposób płatności po złożeniu zamówienia?
Nie zmienisz go samodzielnie. Jeśli płatność się nie powiodła, napisz do nas z numerem zamówienia — ustalimy inny sposób zapłaty.
Jak wygląda przesyłka?
Neutralnie. Pakujemy bez logo, nazwy firmy i jakichkolwiek oznaczeń sugerujących zawartość.
Czy wasze produkty są legalne w moim kraju?
Nasiona sprzedajemy wyłącznie w celach kolekcjonerskich i wyłącznie osobom, które mają 18 lat lub więcej.
Przed zakupem sprawdź przepisy obowiązujące w Twoim kraju — za zgodne z prawem wykorzystanie nasion odpowiada kupujący.
Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?
Tak. Sklepy i firmy, które chcą sprzedawać naszą markę, obsługujemy w programie partnerskim — po osobnych, hurtowych cenach.
Napisz do nas przez formularz kontaktowy, podając dane firmy i NIP. Po weryfikacji otwieramy dostęp do portalu partnerskiego wraz z cennikiem i składaniem zamówień.