FAQ
Płatności
Jakich metod płatności mogę użyć?
Dziś dostępne są przelew bankowy i BLIK. Płatność kartą (Visa, Mastercard) jest w trakcie uruchamiania.
W kasie zawsze widać, które metody działają w danym momencie — te jeszcze nieuruchomione są opisane i nie da się ich wybrać.
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?
Tak. Po złożeniu zamówienia dostaniesz dane do przelewu: rachunek w złotych dla zamówień w PLN i rachunek w euro dla zamówień w euro.
Przelew księguje się zwykle w 1–3 dni robocze. Paczkę wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy mogę zapłacić kartą płatniczą?
Karty Visa i Mastercard uruchamiamy — do czasu włączenia widnieją w kasie jako niedostępne.
Płatność będzie obsługiwał licencjonowany operator płatności. Danych karty nie widzimy ani nie przechowujemy.
Czy mogę zapłacić BLIK-iem?
BLIK działa dla zamówień składanych na polskiej domenie. Na pozostałych rynkach zapłacisz przelewem bankowym.
Czy mogę zapłacić przez PayPal?
Nie. Regulamin PayPala nie dopuszcza transakcji dotyczących nasion konopi.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie oferujemy płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia są opłacane z góry.
Jaka nazwa będzie widoczna na wyciągu bankowym?
Sprzedawcą jest NEXURA sp. z o.o. i to ta nazwa — albo nazwa naszego operatora płatności — pojawi się na wyciągu.
Sama przesyłka jest pakowana neutralnie, bez oznaczeń zawartości.
Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?
Zamówienie czeka na wpłatę. Dane do przelewu masz w mailu z potwierdzeniem i na stronie statusu zamówienia — możesz wykonać przelew później, zamówienie nie przepada.
Jeśli przelew został wysłany, a status się nie zmienia dłużej niż trzy dni robocze, napisz do nas z numerem zamówienia i datą przelewu.
Czy mogę dostać kupon zniżkowy?
Tak. Za zapis do newslettera wysyłamy jednorazowy kod na 10% rabatu. Kod wpisujesz w koszyku, a rabat widać w podsumowaniu, zanim zapłacisz.
Jak chronicie moje dane?
Połączenie ze sklepem jest szyfrowane, a dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Nie sprzedajemy Twoich danych.
Przekazujemy je wyłącznie podmiotom potrzebnym do realizacji zamówienia i prowadzenia sklepu — przewoźnikowi doręczającemu paczkę, dostawcy hostingu, operatorowi poczty wychodzącej, a jeśli zapisałeś się do newslettera, także dostawcy platformy mailingowej. Pełną listę odbiorców i podstawy prawne opisuje nasza Polityka prywatności.